Jimmy Sun

  • HomeStart Here
  • ContactJust Ask
  • Pasang IklanShow Your Site
  • LinkTukeran Link
  • CategoriesBrowse
    • Miscellaneous
    • Online Money
    • Opini
    • Personal
    • Refreshing
      • Cool Stuff
      • Games
      • Jokes
    • Reviews
      • Books
      • Movies
    • Techonology
      • Android
      • Computer
      • Internet
      • My Softwares
      • Programming
      • WordPress
    • Uncategorized
  • SitemapNavigate Here

Survey Jangan Via Telepon

Tadi pagi ada yang telepon ke handphone saya, nomornya nomor Jakarta (021). Saya pikir ini kemungkinan ada yang nawarin kartu kredit lagi :grin3: Tapi saya tetap jawab karena siapa tahu ada perusahaan besar yang mau menawarkan pekerjaan bergaji tinggi pada saya :laughloud:

Begitu saya bilang “Halo” dia langsung menanyakan apakah bisa berbicara dengan Ibu X. Ibu X ini adalah saudara saya. Saya jadi bingung, koq cari saudara saya telepon ke saya ya? Ternyata, dia adalah dari perusahaan konsultan dari sebuah perusahaan asuransi besar yang sedang mengadakan survey kepuasan pelanggan. Kebetulan masalah asuransi saudara saya itu memang saya yang urus.

Karena salah nomor, saya bilang saja bahwa saya memang saudaranya. Lalu dia menanyakan banyak hal tentang kepuasan saudara saya akan perusahaan yang sedang diwakilinya itu. Karena saya tahu, jadi bisa saya jawab. Di akhir pembicaraan dia menanyakan nomor telepon saudara saya itu. Saya tidak berikan dengan alasan Ibu X itu orang sibuk, tidak bisa sembarangan orang meneleponnya, kalau dia merasa terganggu, bisa-bisa dia tidak mau lagi asuransi di perusahaan ini. πŸ˜€

Jujur, saya pribadi merasa sangat terganggu dengan survey kepuasan konsumen melalui telepon semacam ini. Karena alasan inilah saya tidak berikan nomor telepon saudara saya itu, karena saya yakin dia pun pasti terganggu. Apalagi tadi saya sedang kerja, ditanya ini itu yang mungkin penting buat mereka, tapi sama sekali tidak penting buat saya. Dia pun di awal hanya mengatakan “Maaf mengganggu” tanpa menanyakan dulu apakah saya sedang sibuk atau tidak. Bukankah akan lebih baik kalau dia menanyakan apakah waktunya kurang tepat, apakah bisa menghubungi lagi nanti siang dsb?

Karena itu saya tidak setuju dengan survey via telepon. Lagipula, bukankah survey via telepon biayanya lebih mahal? Nelepon ke handphone pula, sampai 10 menit lebih pasti mahal deh :nono1: Menurut saya akan lebih baik bila survey semacam itu dilakukan via:

  1. Email
    Cari data klien yang memiliki email, lalu kirim email pada mereka dimana dalam email itu ada link menuju ke halaman website yang berisi surveynya. Biaya yang tadinya dipakai untuk menelepon bisa dipakai untuk memberikan cindera mata / souvenir kepada klien yang telah mengikuti survey dan beruntung. Saya senang mengikuti survey singkat yang ada cindera matanya.

    Kelemahannya, sampai sekarang memang banyak klien yang tidak mencantumkan alamat email mereka, entah karena belum punya atau enggan. Tapi kalau nomor telepon mereka pasti cantumkan karena memang sudah menajdi hal yang wajib dicantumkan. Kemudian masih banyak juga klien yang “gaptek” yang belum bisa buka email :daydream: Tapi kelemahan ini menurut saya bisa teratasi dalam waktu singkat dengan semakin pentingnya seseorang memiliki alamat email sekarang ini.

  2. SMS
    Survey singkat juga bisa via SMS. Ini tidak terlalu mengganggu, dan kalau mengganggu pun klien tinggal mengabaikan SMS itu. Beda halnya dengan telepon yang jelas-jelas lebih mengganggu dan agak sulit untuk klien menghentikan orang yang berbicara tanpa henti di ujung sana :tongue3: Biaya untuk SMS juga jauh lebih kecil dibandingkan dengan menelepon.
  3. Surat
    Perusahaan bisa mengirimkan survey via surat kepada klien dan meminta klien untuk mengirimkannya kembali via pos (tentu disertai perangko berlangganan supaya klien tidak perlu membeli perangko) atau via fax atau bahkan via email.

Memang dengan ketiga cara di atas, respons yang diharapkan mungkin kurang sesuai, berbeda dengan telepon yang langsung kena sasaran. Tapi sekali lagi, demi tidak mengganggu dan lebih menghargai klien, menurut saya lebih baik survey tidak dilakukan via telepon.

Anda setuju?

Jul 14, 2010Jimmy
Californication - 18+Sudut Pandang
You Might Also Like
 
Menghapus Lebih Dari 8200 Email
 
Membuat Email dengan Domain Sendiri di Outlook.com / Hotmail
Comments: 51
  1. sajadast
    10 years ago

    sebenarnya…. memang benar apa yang harus dilakukan survey asuransi tersebut menurut versi Mas JImmy ni. Tapi menurutku kalo si penyurvey ini menggangu lewat telepon Mas Jimmy lebih baik berikan aja telepon Saudara Mas Jimmy itu biar kalo Saudara Mas JImmy ini juga merasa terganggu kemungkinan akan terjadi seperti yang Mas JImmy bilang tadi, bisa-bisa dia tidak mau lagi asuransi di perusahaan ini. Biar situkang survey itu jadi kena marah n kemudian tobat :grin3: kalo survey lewat telepon itu g baik :thumb5: :thumb5: ____visit www.tzbtt.cjb.net

  2. sariful
    10 years ago

    Saya juga sering di telpon untuk survey pengguna salah satu merk printer terkenal.. koq ga bay email aza yach.. ujung2nya saya bilang di sini ga menggunakan merk itu… eh dia langsung minta maaf dan tutup telepon.. :whistling:

  3. GentZu
    10 years ago

    Setuju…

  4. Ferry Prima
    10 years ago

    hanya saja kalau via sms atau email , kemungkinannya hanya 5 persen yang benar-benar me-reply. kecuali kalau dikasi sodoran bonus yah. hehe

  5. ridu
    10 years ago

    tapi kadang mereka khawatir kalo via email/sms/surat itu tidak ada tanggapan, berhubung kita juga pada sibuk semua jadi males juga ngisinya πŸ˜›

  6. zee
    10 years ago

    Gue klo dapat pensurvey begitu, langsung gw judesin aja. Ganggu banged. Gw pada dasarnya bukan orang yg suka chit chat di telepon, jadi ditelepon begitu lgsg emosi hehehe…

  7. Kupon Hostgator
    10 years ago

    kalo saya lebih setuju lewat telepon, tapi sebelumnya harus tanya ”apakah anda sedang sibuk?”

    salam kenal πŸ˜€

  8. joe
    10 years ago

    mereka dapat nomornya dari mana ya, atau secara acak saja?

  9. Vid2Be
    10 years ago

    kalo aku sih bukan survey yang mengganggu.. tapi iklan dari sebuah operator selular yang hampir tiap hari datang. πŸ˜€

    Sangkin kesalnya liat iklan gak mutu gitu masuk inbox, telpon ke cs tolong di hentikan iklan dari operator kita inike nomor saya. kalo tidak berhenti juga iklan seperti ini tanpa segan dan senang hati nomor ini saya buang.

    Dan syukurnya berhenti juga.

  10. Agung A. Kusuma
    10 years ago

    bener tuh, biasanya perusahaan lebikejar target sampai2 menggangu kenyamanan pelanggannya sendiri . .

  11. pb
    10 years ago

    saya setuju itu, emang ganggu banget, kadang lg enak2 kerja diganggu, jeleknya mereka gak mau beri kita kesempatan untuk tidak menerima telp. seperti itu, karena ngomongnya banyakan mereka.

  12. KandangTips
    10 years ago

    Jadi kayak artis n ih.. ditanya-tanyain. Hehe…….

  13. Vet Boy
    10 years ago

    Ha ha..
    Klo survey semacam itu sering aku alami, tp lewat telpon rumah bro…
    Iya.. Sangat mengganggu sekali..
    Pernah langsung saya tutup setelah saya bilang “maaf pak, saya sibuk”.. :thumb5:

  14. Cupang Hias | Betta Splendens
    10 years ago

    πŸ˜‰ sama menyebalkannya dengan promo via phone..atau yang sekarang marak sms promosi..ternyata spam tidak hanya di internet saja ya Pak

  15. Faizal Alfa Z.
    10 years ago

    bener tuh,,,enak2 kerja ada yg ganggu

  16. Wong Kam Fung
    10 years ago

    tul, survey via talipon memang mahal. tapi masih ada aja tuh yg melakukan gitu? πŸ˜‰
    salam kenal dan salam persahablogan

  17. Jimmy
    10 years ago

    @sujadast iya juga sih mas, tapi saya gak mau saudara saya itu terganggu jadi saya gak kasih nomor nya..

    @sariful nah lho koq bisa gitu ya? dia dapat data dari mana kalo mas itu pengguna merk itu? :grin3:

    @GentZu :thumb1:

    @Ferry Prima, @ridu hehe iya mas makanya budget buat nelepon dijadiin buat bonus aja supaya lebih banyak yang nanggapin πŸ˜€

    @zee hehehe kebayang deh kalo elo mah zee :grin1:

    @Kupon nah ini saya setuju sekali! :thumb2:

    @joe mereka dapet nomornya dari database perusahaan asuransi itu mas, jadi yang disurvey adalah mereka yang sudah jadi nasabah..

    @Vid2Be wah untung deh masih bisa di stop πŸ™‚

    @Agung A. Kusuma setuju! bikin kesel pelanggan ya

    @pb hehe betul udah gitu susah diberhentikan lagi mereka itu ya.. :grin2:

    @KandangTips :laughloud:

    @Vet Boy duh kalo ke telepon rumah lebih mengganggu lagi ya, seisi rumah bisa terganggu πŸ™

    @Cupang Hias iya menurut saya sms promosi itu sangat mengganggu sekali selain membuat penuh inbox kita

    @Wong Kam Fung ya karena mereka punya budget berlebih kali ya.. πŸ˜€ salam kenal juga :thumb3:

  18. forex to money
    10 years ago

    Semoga Para Surveyer membaca artikel ini dan bisa di jadikan pelajaran… :thumb5:

  19. cheap villas in seminyak
    10 years ago

    iya betul sekali mas jimmy survei yang dilaukan melui telepon sangat mengganggu. akan lebih sopan jika jika dilakukan secara langsung peace to peace, atau via email, surat atau sejenisnya.

  20. aryanto
    10 years ago

    setuju daripada mengganggu

  21. bintangkarang.blogspot.com
    10 years ago

    klo yg di survey tempatnya jauh kan kasian gan, mas gk blh lewat telp.

  22. BADR
    10 years ago

    ya…orang itu beda-beda kok :grin3: . dengan berbagai alasan mungkin dia lebih suka nelphon karena mungkin lebih sopan dan dapat dijawab langsung. jadi jgn suudhon dulu ya….. :bye:

  23. Bayu mukti
    10 years ago

    wah kalo dulu saya pernah mas di survey kepuasaan pelanggan sama auto 2000 pusat :daydream: bener juga sih nyita waktu banget :laughloud: soalnya tanyanya banyak bgt sampe kira-kira 15 menitan telponnya :shame:

  24. aris
    10 years ago

    blognya bagus,
    salam kenal..
    need IT????
    http://www.linovtech.com

  25. healty
    10 years ago

    thanks udah bagi2 info… :thumb5:

  26. infoomatic
    10 years ago

    wah kalo survey tentang puas atau tidak puas agak mikir dulu mas.. palagi tentang kepuasan.. :laughloud:

  27. aura pelupa
    10 years ago

    Bisnis memang harus ulet dan segala cara yang santun harus diupayakan!

  28. Andrik Sugianto
    10 years ago

    sdh kebanyakn pulsa kali mas??

  29. problogger
    10 years ago

    wah kalau ane langsung di tutup gan males nanggepinya…

  30. nich
    10 years ago

    saya setuju, itu mengganggu alias tidak nyaman

    tapi jarang ngalami yang begitu, maklum.. kalau nomor tidak dikenal, hanya salah pencet yang bisa membuat saya “menerima” panggilan tersebut :laughloud:

  31. Anggara
    10 years ago

    Apa kabar?
    Benar, paling terganggu bila promo lewat telepon….

  32. Belajar Ngeblog
    10 years ago

    sama mas, saya sendiri klo utk urusan korespondensi spt itu memang lbh nyaman lewat tertulis aja, selain gak ganggu kita jg bs mempersiapkan jawaban dgn lbh baik :tongue3:

  33. rental mobil di surabaya
    10 years ago

    setuju banget, karena itu bisa mengganggu kita yang lagi sibuk ini, thanks πŸ™‚ πŸ™‚

  34. TUKANG CoLoNG
    10 years ago

    sg langsung jadi tukang survei dan lebih suka dateng langsung 😎

  35. Bondan Prakoso
    10 years ago

    Sob, gua setuju ama yang ini… :thumb4:
    eh, jempolnya kurang satu… :thumb5:
    Thanks wat infonya bos…

  36. bisnis oriflame online
    10 years ago

    mungkin mereka mencet nomornya secara acak kali yaa…tp koq bisa pas yg di tanya itu saudaranya :ask:

  37. Diah
    10 years ago

    Benar sekali mas..jengkel yg pasti.
    Saya sering dulu dapat telpon dari beli Produk Susu Anak2 dirumah.sama disurvey via telepon.Kalau menurut saya cuman formalitas dari disitributor.Biar konsumen senang.So kalau sekarang beli produks lagi dan penjaganya tanya alamat + telp ” aq jawab: Ah..paling2 cuman tanya2 aja khan mbak kayak blan kemarin?.” formalitas ya…:D

    Udah dech nggak bisa jawab spgnya

  38. bundabizz
    10 years ago

    :grin3: kejadian sama dengan saya, biasa-nya kalau perusaan yang udah saya kenal, ok-lah disurvey sebentar. tapi kalau keseringan, maaf ya laen aja ya survey-nya..

  39. abet
    10 years ago

    betul itu, survey lebih baik langsung ke tkp..lebih akurat :thumb5:

  40. dJumTKS Weblog
    10 years ago

    survey via handphone yg pulsa murah ngak ada salahnya bisa dapat data langsung…kalo melalui telepon rumah/kantor ini berarti lagi aji mumpung gratis (kan bos yg bayar pikir yg survey) πŸ™‚

  41. haidar
    10 years ago

    oohh gtu tooohhh….

  42. Mastping
    10 years ago

    Jadi nambah pengetahuan ni,mksh mas

  43. Abi
    10 years ago

    Lebih baik nelfon ke rumah di malam hari sekitar jam 8 an, nah itu keknya lebih baik, walaupun lagi-lagi respon dan hasilnya mungkin tidak sebagus siang hari

  44. busana muslim
    10 years ago

    emang bener pak,
    kadang malah pas kita lagi sibuk, eh telpon berdering
    tapi sayangnya kalau dengan email atau sms
    itu hasilnya kurang maksimal ya

    sukses slalu pak

  45. travel jakarta bandung
    10 years ago

    mungkin biar irit kali yah

  46. Galih Nest
    10 years ago

    :thumb4: SETUJU !!
    tp lewat telepon biar hasilnya langsung dapet kali ya..

  47. Handphone Terbaru
    10 years ago

    setuju! :thumb1: langsung aja…

  48. atrix
    10 years ago

    pernah dapet juga tuh yg biasa riset buat polling di tv, kebetulan lagi kosong hari itu .. ya diladeni aja sih, tp kl sering2 bisa bikin gondok jg kali y .. Hehe

  49. hasan
    10 years ago

    nice info,..

  50. alan
    10 years ago

    tapi gmana kalo dosen ngasihnya tugas tp musti via telfon..???

  51. sewa mobil di surabaya
    9 years ago

    thanks infonya

Jimmy
10 years ago Opiniasuransi, email, klien, perusahaan, sms, surat, survey, telepon
Recent Comments
  • Yamaha FreeGO dan Kymco FreeLX (1)
    • Budiman: Keren mas ulasannya ,
  • Ini Dia Daftar Keluaran Mobil Suzuki Terbaru 2018 (3)
    • Toko aksesoris iphone: suzuki terus berinovasi ya
    • Lutfi: foto-fotonya mobilnya kurang om
    • Riko Rahmanto: Thanks sharingnya bang
  • Membuat Wallpaper Android Diam Tidak Bergerak (16)
    • Jimmy: Bisa πŸ™‚
Categories
Blogroll
  • BlogDokter
  • Deddy Andaka
  • Jersey Futsal
  • Jiewa
  • Jual Kaos
  • Souvenir Pernikahan
  • Tipis
  • Yudi World
  • Zee
Facebook & Twitter
Tweets by @jimmysun
Buku Pramuka Boyman
Buku Pramuka Boyman
natural balmut
Check This Out!
Follow me on Pinterest!
Visit Jimmy Sun's profile on Pinterest.
2018 © Jimmy Sun
  • Home
  • Contact
  • Pasang Iklan
  • Link
  • Categories
    β–Ό
    • Miscellaneous
    • Online Money
    • Opini
    • Personal
    • Refreshing
      β–Ό
      • Cool Stuff
      • Games
      • Jokes
    • Reviews
      β–Ό
      • Books
      • Movies
    • Techonology
      β–Ό
      • Android
      • Computer
      • Internet
      • My Softwares
      • Programming
      • WordPress
    • Uncategorized
  • Sitemap