Salah satu hal yang pertama saya cari ketika akan membeli produk / jasa secara online, entah dari forum atau toko online apa pun, adalah bagaimana saya mengontak penjual. Ada macam-macam cara untuk mengontak penjual, seperti alamat email yang ditampilkan di website, form kontak, online chat dan instant messenger.
Saya paling senang kalau melihat ada logo Yahoo Messenger atau instant messenger lainnya, dan makin senang lagi kalau melihat sang penjual sedang online :thumb5: Walaupun tidak ada pertanyaan apa-apa, rasanya enak melihat si penjual sedang online. Apalagi kalau ada pertanyaan, saya seringkali langsung kontak penjual via messenger.
Bagaimana kalau Anda jarang online? Kalaupun ada logo instant messenger, toh jarang online, malah kurang bagus di mata pelanggan. Via email, karena jarang online, email pun lama baru bisa dibalas, kurang bagus juga kan..
Salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan mencantumkan nomor HP Anda. Di website tempat Anda jualan, tuliskan di tempat yang mudah terlihat dengan tulisan yang cukup mencolok bahwa Anda orangnya jarang online, dan kalau ada pertanyaan apa pun bisa via sms langsung ke HP Anda. Ini berlaku untuk pasar lokal saja ya, kalau Anda berjualan di pasar internasional, sebaiknya Anda sering-sering online untuk memberikan support terbaik. :wink2:
Mengganggu privasi? Pakai saja nomor khusus untuk bisnis Anda. Ya memang harus modal 1 HP lagi, tapi HP sekarang kan sudah murah-murah :tongue3: Modal dikit lah yang penting jualan lancar.
Saya pernah membeli barang digital melalui forum. Setelah saya balas thread-nya, mengirim PM ke penjual, tapi barang koq gak dikirim-kirim, padahal dijanjikan akan segera dikirimkan via email. Ternyata saya kurang teliti membaca. Si penjual di thread-nya mengatakan bahwa dia jarang online dan untuk menghubunginya atau untuk konfirmasi pembayaran bisa melalui sms ke HP nya. Sayang tulisannya itu kurang mencolok sehingga terlewat oleh saya :waiting: Segera setelah saya sms si penjual, dia membalas sms saya dan menjanjikan untuk segera mengirimkan produknya.
So, pastikan bahwa pelanggan dan calon pelanggan Anda mudah untuk berkomunikasi dengan Anda sebagai penjual.
