Jimmy Sun

  • HomeStart Here
  • ContactJust Ask
  • Pasang IklanShow Your Site
  • LinkTukeran Link
  • CategoriesBrowse
    • Miscellaneous
    • Online Money
    • Opini
    • Personal
    • Refreshing
      • Cool Stuff
      • Games
      • Jokes
    • Reviews
      • Books
      • Movies
    • Techonology
      • Android
      • Computer
      • Internet
      • My Softwares
      • Programming
      • WordPress
    • Uncategorized
  • SitemapNavigate Here

Kenali Produk yang Anda Jual. Jangan Suruh Konsumen Cari Jawaban Sendiri.

kenali produk yang anda jual
Source

Bagaimana reaksi Anda ketika Anda masuk ke sebuah toko, melihat produk yang Anda tertarik untuk membelinya, kemudian menanyakan fiturnya kepada penjual, dan penjualnya menyuruh Anda menanyakannya langsung ke produsen karena mereka di sana hanya menjual produknya saja? Masih mau beli di toko itu?

Kemarin di sebuah website portal jual-beli, saya lihat sebuah notebook dari sebuah produsen komputer ternama yang sangat bagus dan menarik. Tapi ada 1 fitur dari notebook tersebut yang bikin saya penasaran dan saya tidak menemukan jawabannya setelah googling. Cara satu-satunya untuk mendapatkan jawabannya yaitu bertanya langsung ke yang jual dong 🙂

Lalu saya pun mengirim pesan kepada penjual itu, yang nama tokonya cukup beken dan tokonya ada di mall-mall besar, menanyakan fitur itu. Dan jawabannya adalah “untuk pertanyaan tersebut bisa langsung tanyakan service xxx center terdekat biar lebih pasti karena kami hanya menjual barang dari xxx”. Merknya ga usah disebut di sini ya..

Menurut saya apa yang dilakukan toko ini kurang tepat. Pertama, mereka tidak punya product knowledge yang cukup, apalagi yang saya tanyakan bukan hal yang sangat teknis. Kedua, sudah tahu bahwa mereka tidak tahu, mereka tidak mau cari tahu pula. Seharusnya mereka mencoba dulu mencari tahu ke produsen apa yang menjadi pertanyaan konsumen dan mencoba menjawabnya dulu.

Sebetulnya saya tidak keberatan harus tanya langsung ke produsennya, tapi kata-kata di belakangnya yaitu “kami hanya menjual barang dari xxx” yang rasanya kurang pas di hati. Jadi kalau ada apa-apa si penjual ini kemungkinan besar tidak akan mau membantu pembelinya, semuanya dilempar ke produsen. Berbeda sekali ketika saya beli peralatan elektronik lainnya yang tokonya mengatakan kalau ada apa-apa atau kalau ada kesulitan silakan datang kembali ke tokonya dan mereka pasti akan bantu. Bahkan kalau mau klaim garansi pun bisa ke toko dan tokonya yang akan bantu uruskan.

Jadi intinya, bagi Anda yang berjualan baik offline maupun online, kenalilah produk yang Anda jual sedalam mungkin. Dan jangan suruh konsumen mencari jawaban sendiri, karena mereka bisa pergi bertanya ke penjual lain yang bisa menjawab dan mereka akan beli di sana, bukan di Anda. Seperti pengalaman saya ini, saya tidak akan membeli di toko tadi dan mungkin tidak akan pernah mau beli di sana lagi. Know your product merupakan salah satu prinsip marketing yang harus dikuasai.

Mar 12, 2015Jimmy
Pilih Handphone dengan Prosesor yang BagusASUS Fonepad FE380CG, Tablet 8 inci dengan Performa Tinggi
You Might Also Like
 
Toko Online vs Toko Offline
 
Pasang Iklan PPC di Toko Online
Comments: 2
  1. sancu murah
    March 22, 2015 at 10:15 pm

    memang lebih bagusnya kita menerangkan detail jasa/produk denga sejelas-jelasnya kepada konsumen

  2. Toko Buddhis Online
    March 26, 2015 at 6:54 am

    setuju gan, penguasaan produk sangat mutlak diperlukan apa lagi di bagian CS, karena sangat membantu proses closing

Jimmy
March 12, 2015 Opini jualan, know your product, konsumen, notebook, toko online
Recent Comments
  • Budiman on Yamaha FreeGO dan Kymco FreeLX: “Keren mas ulasannya ,”
  • Toko aksesoris iphone on Ini Dia Daftar Keluaran Mobil Suzuki Terbaru 2018: “suzuki terus berinovasi ya”
  • Lutfi on Ini Dia Daftar Keluaran Mobil Suzuki Terbaru 2018: “foto-fotonya mobilnya kurang om”
  • Riko Rahmanto on Ini Dia Daftar Keluaran Mobil Suzuki Terbaru 2018: “Thanks sharingnya bang”
  • Jimmy on Membuat Wallpaper Android Diam Tidak Bergerak: “Bisa 🙂”
Categories
Blogroll
  • BlogDokter
  • Deddy Andaka
  • Jersey Futsal
  • Jiewa
  • Jual Kaos
  • Souvenir Pernikahan
  • Tipis
  • Yudi World
  • Zee
Facebook & Twitter
Tweets by @jimmysun
Buku Pramuka Boyman
Buku Pramuka Boyman
natural balmut
Check This Out!
Follow me on Pinterest!
Visit Jimmy Sun's profile on Pinterest.
2021 © Jimmy Sun
  • Home
  • Contact
  • Pasang Iklan
  • Link
  • Categories
    ▼
    • Miscellaneous
    • Online Money
    • Opini
    • Personal
    • Refreshing
      ▼
      • Cool Stuff
      • Games
      • Jokes
    • Reviews
      ▼
      • Books
      • Movies
    • Techonology
      ▼
      • Android
      • Computer
      • Internet
      • My Softwares
      • Programming
      • WordPress
    • Uncategorized
  • Sitemap